LivingLab Fit es un proyecto que nace como respuesta a la necesidad, manifestada por las empresas participantes en el Grupo de Trabajo de Fitness y Salud de Indescat, de atraer nuevos abonados e incrementar la fidelización de los actuales a través de la mejora del bienestar integral de los usuarios de los espacios de fitness. Para conseguirlo, se proyecta y se ejecuta un rediseño de estos espacios surgido a partir de la interacción activa de los agentes implicados y de la aplicabilidad de nuevas tecnologías basadas en la neurociencia y la inteligencia artificial, sobre la base de la metodología living lab.

La neuroarquitectura es un nuevo paradigma proyectual que utiliza las bases metodológicas de la neurociencia para comprender, de manera objetiva, las respuestas humanas (neurológicas y fisiológicas) ante los parámetros del entorno. Esto aporta información valiosa para desarrollar proyectos de diseño basados en la evidencia.

Para el contexto del fitness, es una gran oportunidad trabajar bajo este paradigma, ya que se ha demostrado cómo los diversos parámetros que conforman estos espacios influyen en los estados neurofisiológicos y en la calidad del lugar y, por tanto, en la experiencia en general. Al mismo tiempo, permite comprender cómo las mismas características del espacio repercuten en la actividad y el bienestar del personal.

Los objetivos del proyecto eran claros desde su inicio: responder a la necesidad de los centros de fitness de atraer nuevos abonados y fidelizar a los actuales; hacer que los espacios deportivos sean más confortables, atractivos, inclusivos, saludables y eficientes; mejorar la experiencia global de los usuarios y trabajadores; y aplicar la neurociencia, la inteligencia artificial y la neuroarquitectura bajo la metodología living lab a estos espacios.

Metodología y resultados

Para lograr estos objetivos se aplicó una metodología basada en el desarrollo de talleres de prospectiva y benchmarking de innovaciones. Además, se aplicó un plan piloto en una sala de actividades dirigidas del centro Eurofitness Perill de Barcelona. Y se recogieron datos objetivos y subjetivos antes y después de la intervención, mediante tecnologías, dinámicas participativas y cuestionarios de los participantes.

Los resultados del plan piloto en Eurofitness Perill fueron muy positivos. Se detectaron inicialmente problemas de iluminación, accesibilidad, armonía cromática, ruido y confort ambiental. Por ejemplo, dentro de la sala los usuarios tendían a alternar su mirada entre el espejo y el suelo y, respecto a la evolución de los patrones de atención, en la misma sala la mirada se centraba primero en los objetos situados en la parte derecha (ventanas) antes de descender nuevamente hacia el suelo.

Algunas de las mejoras realizadas fueron: ajustar la intensidad lumínica para hacer el espacio más confortable y estable; potenciar la luz natural; eliminar brillos innecesarios; mejorar la climatización; mayor presencia de olores positivos; relevancia de colores como factor de estimulación; neutralizar el impacto sonoro (factor que más ha mejorado); humedad baja o neutra; temperatura agradable y de confort; mejora del uso y ubicación del equipamiento; nuevos espejos en la sala con influencia significativa en la atención del usuario; o reorganización del espacio, más funcional y accessible.

Tras el rediseño, se constató una mejora generalizada en:

• Confort y bienestar percibido.
• Calidad del equipamiento.
• Condiciones de luz, temperatura, ventilación y humedad.
• Reducción significativa del impacto del ruido.
• Mayor relajación y mejor concentración en la actividad.
• Incremento del uso del material deportivo y mejor reorganización.

Los resultados son claramente positivos. Cambia el concepto del espacio, porque ahora es una sala centrada en el bienestar integral y no solo físico, facilitando tanto la experiencia individual como colectiva, entre alumnos y con los propios monitores (conexión social). La sostenibilidad también pasa a ser un valor central, tanto en sala, como en material y equipamiento utilizado. Para el director del centro Eurofitness Perill, Feliu Ruiz, “se ha notado mucho la mejora en el confort y el bienestar en el espacio. Y eso se debe, en parte, a la ventaja de haber tenido una actuación de 360º donde han participado proveedores, staff y abonados, buscando los puntos fuertes y débiles del espacio y atacarlos directamente”. Técnicamente, “se han utilizado herramientas para obtener unos resultados con datos basados en evidencias empíricas, como sensores que captan las emociones de los usuarios, presencia en las actividades, encuestas al finalizar la actividad… y que se traducían en mapas de resultados. Estos, por tanto, han sido mucho más claros y lógicos, totalmente adecuados a lo que buscan y quieren los usuarios y no solo a la creatividad de un diseñador que se base en su gusto o tendencia puntual”. Por ejemplo se detectó que los usuarios antes de la reforma miraban mucho el suelo mientras realizaban la actividad y, ahora, su mirada se centra en las técnicas, siendo estas las mismas. La razón es por los estudios de luz en la sala, temperatura, sonido, materiales y diseño de la misma.

Respecto a la evolución emocional en la sala, se ha registrado durante el proyecto una transición de emociones positivas en las primeras sesiones a emociones más neutras posteriormente. Este patrón corresponde a una reacción positiva inicial ante la mejora percibida en el espacio, que se ha ido estabilizando una vez los usuarios la han asimilado.

Impacto en la gestión y económico

En concreto, el centro consiguió mantener e incluso aumentar un 10% los abonados en horario de mañana, pese a la competencia cercana justo después de la mejora realizada. Visitado el centro medio año más tarde, y según palabras del propio director del Eurofitness Perill, “seguimos en esa línea positiva, con un incremento del uso de la sala por la mañana del 15% y del 4% por la tarde versus el año anterior”. La diferencia entre ambos momentos del día se explica en que “por la tarde no ha habido un aumento de socios del club en esta franja horaria y que utilicen este espacio, ya que el pico de usos por la tarde en las actividades ya estaba muy alto y no se ha podido incrementar tampoco la cantidad de actividades, si bien la percepción general y el bienestar es mucho más positivo que antes”.

La inversión aproximada para reajustar la sala por parte de este centro deportivo fue de unos 150.000 €, lo que incluye desde la investigación con talleres y benchmarking de innovaciones, pasando por la ejecución, hasta la presentación final. Y en cuanto al impacto económico, si bien “no puedo asegurar lo que ha supuesto en ingresos adicionales por nuevas altas porque al ser un club con muchos servicios queda todo muy repartido, extrapolando los incrementos de usos en esa sala podríamos decir que ha generado unos 70.000 € más desde que se ha hecho la reforma”, que fue en junio de 2025. Además, ha habido un incremento de 9 actividades dirigidas más, todas más holísticas por el tipo y resultado de la sala. Al tener otras salas más grandes y más especializadas en otro tipo de ejercicios hemos potenciado este tipo de actividades, pero se podría adaptar a otras más relacionadas con las de fuerza o de baile, por ejemplo”, resalta Feliu Ruiz.

Proyecto multidisciplinar

Junto a los clústeres Indescat y Ambit, en este proyecto han participado otros agentes, desde centros de fitness a proveedores de material deportivo y del sector académico. En concreto, han colaborado empresas y entidades como Aerobic&Fitness, Ègora, Eurofitness, Elisava, Flintfloor, Nexia, CET-10 y Emogg como proveedor tecnológico. Y ha contado con el apoyo de Acció, dentro de las ayudas a la competitividad.

Para Anna Pruna, presidenta de Indescat, “este proyecto ha permitido aplicar una metodología innovadora, ya probada en otros contextos, en espacios de fitness con magníficos resultados en el piloto. Esto demuestra que las iniciativas colaborativas tienen un retorno excelente para las diferentes cadenas de valor de nuestro sector”.

Para Jaisiel Madrid, director de Interiores Living Lab del clúster Ambit, “el desarrollo de proyectos como este es clave para promover la aplicación de metodologías de trabajo y tecnologías en verticales del interiorismo donde el bienestar tiene un sentido especial y el diseño de espacios es también una herramienta estratégica para maximizar el retorno del valor en las inversiones de reforma de los centros deportivos, situando siempre a la persona en el centro de la experiencia”. Precisamente, estas conclusiones coinciden con las tendencias recogidas en el estudio Indescat Trends 2024.

Y para Feliu Ruiz, director del centro Eurofitness Perill, “la participación ha sido muy positiva. Hemos podido tener expertos en muchos ámbitos (neuromarketing, arquitectas y diseñadoras), diferentes proveedores que también trabajan en otros sectores donde ya se aplican este tipo de estudios, y que seguro no hubiésemos podido juntar y aprovechar sus conocimientos para conseguir el mejor resultado”.

En el caso del Eurofitness Perill la sala protagonista del proyecto ha sido la sala más alejada del club y de más difícil acceso, con lo que los datos en otro espacio seguramente podrían ser exponenciales. Y, pese a los resultados positivos, “por el momento no lo hemos escalado a otras zonas ni clubes, ya que se debe tener en cuenta el presupuesto que cada club dispone”. Aún así, la participacióon multidisciplinar 360º y los datos basados sobre evidencias aseguran mucho el resultado positivo de la actuación. “Se debe tener en cuenta que escalarlo al sector dependerá del presupuesto de cada operador. No es lo mismo escalarlo a instalaciones nuevas, o que sean de clubes privados, que a clubes con concesiones administrativas municipales, o que detrás haya fondos de inversión. O que solo quieran reformar un espacio puntual que toda una instalación entera. Pero seguro que deberá tenerse en cuenta esta metodología nueva a partir de ahora para diseñar los espacios fitness”, culmina Feliu Ruiz.

Para más información:

Indescat
C/ Milà i Fontanals 14-26, 1r 6a – 08012Barcelona
Tel.: 937 824 474
info@indescat.org
www.indescat.org

Eurofitness Perill
Carrer del Perill, 16 – 08012 Barcelona
Tel.: 932 081 750
perill@eurofitness.com
www.eurofitness.com